LiftForward Privacy Notice
Apple Music Subscription Program (AMP) — France
Effective Date: August 2026 · Version 1.0
This Privacy Notice explains how LiftForward OÜ (“LiftForward,” “we,” “us,” “our”) processes your personal data in connection with your Apple Music subscription purchased through Boulanger and administered by LiftForward (the “Subscription”). It applies to customers and users of the Subscription and visitors to the Self-Service Portal.
1. What personal data do we process?
We process the following categories of personal data about you:
• Identification and contact data — name, postal address, email address, telephone number.
• Account and Subscription data — Subscription status, Subscription Start Date, commitment period, Apple ID linking status (a system-generated unique identifier only — we do not receive or store your Apple ID credentials).
• Billing and payment data — Subscriber Price, billing history, and payment status. Card and payment details are processed directly by Stripe Payments Europe Ltd.; LiftForward does not store full payment card numbers.
• Consent and communication records — timestamped records of the consents given at signup (e.g. request for immediate provision of the Service, acknowledgment of loss of withdrawal right), and records of support or withdrawal/cancellation requests.
• Self-Service Portal usage data — login and activity logs needed to operate and secure the portal.
2. Why do we process your data, and on what legal basis?
• To administer your Subscription (account, billing, payments, communications) — performance of the contract.
• To provision and maintain your Subscription with Apple (including providing a unique identifier to Apple) — performance of the contract.
• To operate fraud-prevention and security controls (including via Stripe) — legitimate interest.
• To comply with legal obligations (accounting, tax, and consumer-protection record-keeping) — legal obligation.
• To send marketing communications, only where you have given your consent — consent.
3. How long do we keep your data?
We keep your data for the duration of your Subscription, plus:
• Billing and payment records: 13 months from the relevant transaction, consistent with card-network evidentiary requirements.
• Consent records (immediate-provision request, withdrawal-right acknowledgment) and support/withdrawal correspondence: the duration of the Subscription plus five (5) years, to allow us to demonstrate compliance with applicable consumer-protection law.
• Accounting and tax records: ten (10) years, as required under French commercial law.
Where data is retained only to establish, exercise, or defend legal claims, it is retained for the applicable limitation period only.
4. Who is concerned by this notice?
Customers and users of the Subscription, and their duly authorised representatives.
5. Who do we share your data with?
• Apple, to the extent necessary to provision and manage your Subscription (typically limited to a unique identifier and Subscription type).
• Stripe Payments Europe Ltd., for payment processing.
• Boulanger, to facilitate customer support.
• Tax, accounting, and regulatory authorities, where required by law.
6. Is your data transferred outside the EU?
Apple may transfer personal data to the United States or other jurisdictions outside the European Economic Area. Apple is responsible for ensuring that such transfers comply with applicable law and provide an adequate level of protection.
7. How is your data secured?
We have implemented appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against accidental loss, unauthorised access, use, alteration, or disclosure. Access is limited to staff, subcontractors, and processors (including Stripe and Boulanger) who need it to perform their functions, and who are bound by confidentiality and data-protection obligations.
8. What are your rights?
You have the right to access, rectify, erase, and port your personal data, to restrict or object to its processing, and to withdraw your consent at any time (without affecting the lawfulness of processing carried out before the withdrawal). You may also issue instructions on the storage, deletion, or communication of your personal data after your death.
9. How do you exercise your rights?
To exercise your rights in respect of LiftForward's processing, contact us at [email protected]. To exercise your rights in respect of Boulanger's or Apple's processing, please refer to their respective privacy notices. We may request proof of identity where reasonably necessary. We will respond within one month of receiving your request. You also have the right to lodge a complaint with the CNIL (the French Data Protection Authority) at https://www.cnil.fr.
10. Cookies and similar technologies
The Self-Service Portal uses cookies and similar technologies. Non-essential cookies are only placed with your prior consent, collected through a consent banner presented on your first visit. You can accept, refuse, or customise your choices by purpose, and withdraw your consent at any time through the “Manage Cookies” link in the portal footer.
11. Changes to this notice
This Privacy Notice may be updated from time to time. The “Effective Date” above reflects the date of the current version.
Avis de Confidentialité LiftForward
Programme d'Abonnement Apple Music (AMP) — France
Date d'entrée en vigueur : août 2026· Version 1.0
Le présent Avis de Confidentialité explique comment LiftForward OÜ (« LiftForward », « nous », « notre », « nos ») traite vos données personnelles dans le cadre de votre abonnement Apple Music souscrit par l'intermédiaire de Boulanger et administré par LiftForward (l'« Abonnement »). Il s'applique aux clients et utilisateurs de l'Abonnement ainsi qu'aux visiteurs du Portail Libre-Service.
1. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles vous concernant :
● Données d'identification et de contact — nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
● Données relatives au compte et à l'Abonnement — statut de l'Abonnement, date de début de l'Abonnement, durée d'engagement, statut de l'association de l'identifiant Apple (un identifiant unique généré par le système uniquement — nous ne recevons ni ne stockons vos identifiants Apple ID).
● Données de facturation et de paiement — Prix Abonné, historique de facturation et statut des paiements. Les coordonnées bancaires et données de paiement sont traitées directement par Stripe Payments Europe Ltd. ; LiftForward ne stocke pas les numéros complets de cartes de paiement.
● Registres de consentement et de communication — enregistrements horodatés des consentements donnés lors de l'inscription (par ex., demande de fourniture immédiate du Service, reconnaissance de la perte du droit de rétractation), ainsi que les enregistrements des demandes d'assistance ou de rétractation/résiliation.
● Données d'utilisation du Portail Libre-Service — journaux de connexion et d'activité nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du portail.
2. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quel fondement juridique ?
● Pour administrer votre Abonnement (compte, facturation, paiements, communications) — exécution du contrat.
● Pour mettre en place et maintenir votre Abonnement auprès d'Apple (y compris la transmission d'un identifiant unique à Apple) — exécution du contrat.
● Pour mettre en œuvre des mesures de prévention de la fraude et de sécurité (y compris via Stripe) — intérêt légitime.
● Pour respecter nos obligations légales (tenue de comptes, obligations fiscales et conservation des documents au titre de la protection des consommateurs) — obligation légale.
● Pour vous envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement — consentement.
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données pendant toute la durée de votre Abonnement, auxquels s'ajoutent les délais suivants :
● Documents de facturation et de paiement : 13 mois à compter de la transaction concernée, conformément aux exigences probatoires des réseaux de cartes de paiement.
● Registres de consentement (demande de fourniture immédiate, reconnaissance de la perte du droit de rétractation) et correspondance relative à l'assistance/rétractation : durée de l'Abonnement plus cinq (5) ans, afin de nous permettre de démontrer notre conformité au droit applicable de la protection des consommateurs.
● Documents comptables et fiscaux : dix (10) ans, conformément au droit commercial français.
Lorsque les données ne sont conservées qu'aux fins de constater, exercer ou défendre des droits en justice, elles sont conservées pendant la durée du délai de prescription applicable uniquement.
4. Qui est concerné par le présent avis ?
Les clients et utilisateurs de l'Abonnement, ainsi que leurs représentants dûment habilités.
5. À qui communiquons-nous vos données ?
● Apple, dans la mesure nécessaire à la mise en place et à la gestion de votre Abonnement (généralement limité à un identifiant unique et au type d'Abonnement).
● Stripe Payments Europe Ltd., pour le traitement des paiements.
● Boulanger, pour faciliter l'assistance client.
● Les autorités fiscales, comptables et réglementaires, lorsque la loi l'exige.
6. Vos données sont-elles transférées en dehors de l'UE ?
Apple peut transférer des données personnelles vers les États-Unis ou d'autres juridictions situées en dehors de l'Espace Économique Européen. Apple est responsable de veiller à ce que ces transferts soient conformes au droit applicable et offrent un niveau de protection adéquat.
7. Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle, tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. L'accès est limité au personnel, aux sous-traitants et aux sous-traitants de données (y compris Stripe et Boulanger) qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions et qui sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.
8. Quels sont vos droits ?
Vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer et de les porter, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, ainsi que de retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait).
Vous pouvez également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits concernant le traitement effectué par LiftForward, contactez-nous à l'adresse [email protected].
Pour exercer vos droits concernant le traitement effectué par Boulanger ou Apple, veuillez vous référer à leurs avis de confidentialité respectifs.
Nous pouvons demander une preuve d'identité lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse https://www.cnil.fr.
10. Cookies et technologies similaires
Le Portail Libre-Service utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, recueilli au moyen d'un bandeau de consentement présenté lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix par finalité, et retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » situé en pied de page du portail.
11. Modifications du présent avis
Le présent Avis de Confidentialité peut être mis à jour de temps à autre. La « Date d'entrée en vigueur » ci-dessus indique la date de la version actuelle.