Cyberport FlexUp Program Terms & Conditions

Parties & Definitions

Merchant: Cyberport (its e-commerce and physical retail stores).

Financing Provider: BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland providing Financing Agreement.

Financing Agreement: The contract governing your payment selected at checkout and presented by Financing Provider.

Device: The device purchased/activated under the Program.

Upgrade Option: Your option to return the Financed Device and obtain a new eligible device per these Terms and your Financing Agreement.

Eligible Device: Device offered through the program by Cyberport SE.

Trade-In Service Provider: The third party designated by LiftForward to administer logistics, grading, and disposition of returned devices.

Guaranteed Value: The residual value of the device that is calculated to meet or exceed the remaining outstanding balance of your financing agreement at the commencement of your Upgrade window, which is guaranteed independent of market conditions provided the device meets the required grading conditions.

1) Upgrade Program

Agreement to Enrollment Qualifications & Terms

By enrolling in Cyberport FlexUp (the "Program"), you agree to these Terms & Conditions (the "Terms"). The Program is available to qualified end-user customers who finance and activate an eligible Device through Cyberport SE and integrated by LiftForward, Inc. ("LiftForward").

2) Upgrade Window Options

Upgrade Window

You may exercise your Upgrade Window Options upon reaching the start of your selected Upgrade Window (e.g. 12, 24, 36, or 48 months from the Program Start Date), as displayed in your Account Management Portal.

At the start of your Upgrade Window you can choose to

1) return your device and upgrade to a new device (“Upgrade Option”),

or

2) return your device (“Return Option”)

or

3) keep your device and pay off the remaining balance (“Keep Option”). No further action required.

a. “Upgrade Option” or “Return Option” Eligibility

You may be eligible to upgrade to a new Eligible Device ("Upgrade Option") or return your device (“Return Option”) under the following terms and conditions:

• Physical Condition. Your Device must be in the conditions described below in section d., as determined solely by Trade-in service provider ("Trade-In Service Provider").

• No loss/theft: devices reported lost or stolen are not eligible.

b. Exercise “Upgrade Option” or “Return Option”

When you are within your upgrade eligibility window, you may choose either option in your Account Management Portal:

Upgrade Option

• Sign in to the Account Management Portal and select Upgrade.

• Answer brief questions about your current device’s condition.

• Place an order for your new device using the portal flow.

• Select payment option at checkout (in case of financing you must enter into a new financing agreement with the Financing Provider)

• Follow the trade-in service provider’s instructions to send back your original device by the stated deadline (use the provided packaging/label).

Return Option (no new device)

• Sign in to the Account Management Portal and select Return.

• Answer the device condition questions.

Return the original device using the trade-in service provider’s shipping instructions and deadline.

c. Effect on your existing Financing Agreement

Upon successfully exercising your Upgrade or Return Option, you expressly instruct and authorize LiftForward to transfer the funds to your Financing Provider. LiftForward will remit funds equal to the trade-in value of your device against your original Loan to the Financing Provider.

-          If this is equivalent to your remaining balance due under your original Loan, the Financing Provider will consider your original Loan to be paid in full.

-          If this is greater than your remaining balance due under your original Loan, the Financing Provider will consider your original Loan to be paid in full and return to you any excess amount received.

-          If the value of the payment is less than the remaining balance due under your original Loan, then it will be applied as a partial pre-payment against your original Loan and you will be required to continue to pay the original Loan to the Financing Provider.

NOTE:

In case you select the “Upgrade Option” and payment via a new financing agreement, you might be required to still make monthly payments with respect to your original Loan in addition to monthly payments under the terms of your new Loan Agreement.

The Guaranteed Value decreases proportionally with each monthly payment made on your Loan after the start of your upgrade window.

d. Expected Product Conditions

When exercising the Upgrade or Return Options, the condition of devices is expected to be Grade A Condition.

An Eligible Product will be considered Grade A condition if it is returned in “like new” condition or a condition better or equal to the following criteria:

(i)              it may contain severe and visible cosmetic damages including major dents (which may be on top, bottom and side casing but not the rear case surface and do not affect any button, connector surrounding or mechanic component), it may have heavy wear markings or heavy scratches, but is free of functional defects; or

(ii)             the screen is functional and does not contain cracks, pixelization, shadowing or LCD issues; or

(iii)            there are no broken parts or non-functioning ports; or

(iv)           It has no evidence of liquid damage, is not bent, has no broken or missing parts, shows no discoloration, has “Find my” or equivalent feature disabled, and iCloud account deactivated; or

(v)             the battery is not swollen and holds a charge of min. 80% battery capacity, or

(vi)           in the case of Mac, all buttons, keyboard, touchpad and ports work. Lid can be opened and closed without problems.

e.  Product inspection and value proposition

Trade-in service provider ("Trade-In Service Provider") will provide you with the necessary elements for the shipment of the Product.

Upon receipt, Trade-in service provider ("Trade-In Service Provider") inspects the Product to verify its conformity with the Expected Product Conditions as described above.

* If the Product is compliant: The trade-in is validated. The Final Trade-in Amount is equal to the Guaranteed Value in case of Grade A Condition.

* If the Product is non-compliant (Grade B and C Condition): The Guaranteed Value is void. Trade-in service provider ("Trade-In Service Provider") will issue a counter-offer lower than the Guaranteed Value, based on the Product's market value. The Customer is notified and invited to consult their personal portal to accept or refuse this new offer within a period of seven (7) days. In case of refusal or no response, the trade-in is cancelled and the Product is returned to the Customer at no cost.

f. Transfer of Ownership

The transfer of ownership of the Product from the Customer to Trade-in service provider ("Trade-In Service Provider") occurs at the moment of the final validation of the Final Trade-in Amount (either the Guaranteed Value or the accepted counter-offer). This transfer is materialized by the issuance of an "Ownership Transfer Certificate".

g. Return of the New, Upgraded Device after Exercising Upgrade Option

If you return the new, upgraded device under Cyberport SE's returns and refunds policy after exercising the Upgrade Option, the device that you traded in will not be returned to you.

3) Trade-In Service Provider

Upon exercising your Upgrade Option, title and ownership of the Financed Device transfers to the Trade-In Service Provider. You disclaim further right or interest and assign to LiftForward the right to collect device value from the Trade-In Service Provider in exchange for LiftForward arranging payoff to BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland as above. Additional trade-in terms of the appointed Trade-in Service Provider may apply.

Once the device has been received and graded by the Trade-in Service Provider, the accepted device value will be collected and applied to your account with BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland within 5 business days.

4) Data Sharing & Privacy

By enrolling in the Upgrade Program, you understand and agree that LiftForward and Trade-In Service Provider may collect, process, transmit, maintain, share, and use certain of your personal information, such as your name, mailing address and email address from the Merchant at the time you place an order.

By enrolling in the Upgrade Program, you also agree that LiftForward will obtain your loan contract number from the Financing Provider to be used for payments to be applied to your loan when you have selected the Upgrade or Return Option, in order to perform the service and support obligations under your Upgrade Program - in particular  to pay out the agreed residual value of the device to your account with your Financing Provider as described above in Section 3.  

You may receive periodic Upgrade Program-related texts, emails, or other communications from LiftForward or the Trade-in Service Provider, such as notices regarding expiration of your account, upgrade eligibility, and changes to the Upgrade Program Terms & Conditions.

5) Program Availability & Miscellaneous

• Subject to Availability. Upgrading to a new eligible device is subject to its release and availability at the time you exercise your Upgrade Option.

• Eligibility: Eligible devices are those designated by Cyberport SE for inclusion.

• Changes: LiftForward reserves the right to substitute, change, or terminate the Program or these Terms at any time, subject to honoring obligations under your existing Financing Agreement.

• Severability: If any term is invalid or unenforceable, the remainder remains in effect.

6) Contact

Program administration: Cyberport SE, [email protected]

Cyberport FlexUp Programmbedingungen

Parteien & Definitionen

Händler: Cyberport SE (E-Commerce- und stationäre Einzelhandelsgeschäfte).

Finanzierungsanbieter: BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, der die Finanzierungsvereinbarung bereitstellt.

Finanzierungsvertrag: Der Vertrag, der die beim Bezahlvorgang ausgewählte Zahlungsart regelt und vom Finanzierungsanbieter bereitgestellt wird.

Gerät: Das im Rahmen des Programms erworbene / aktivierte Gerät.

Upgrade-Option:  Ihre Option, das finanzierte Gerät zurückzugeben („Trade-In“) und ein neues berechtigtes Gerät gemäß diesen Bedingungen zu erhalten und auf Wunsch ebenfalls zu finanzieren.

Berechtigtes Gerät: Gerät, das im Rahmen des Programms von Cyberport SE angeboten wird.

Trade-In Service Provider: Der von LiftForward beauftragte Dritte, der für Logistik, Bewertung und Entsorgung der zurückgesendeten Geräte zuständig ist.

Garantierter Wert: Der Restwert des Geräts, der so berechnet wird, dass er den verbleibenden ausstehenden Betrag Ihrer Finanzierungsvereinbarung zu Beginn Ihres Upgrade-Zeitraums deckt oder übersteigt. Dieser Wert ist unabhängig von Marktbedingungen garantiert, sofern das Gerät die erforderlichen Bewertungsbedingungen erfüllt.

1) Upgrade-Programm

Zustimmung zu Teilnahmevoraussetzungen & Bedingungen

Mit Ihrer Anmeldung zu Cyberport FlexUp (das „Programm“) stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen“) zu. Das Programm steht qualifizierten Endkund*innen zur Verfügung, die ein teilnahmeberechtigtes Gerät über Cyberport SE finanzieren und aktivieren, integriert durch LiftForward, Inc. („LiftForward“).

2) Upgrade-Optionen

Upgrade-Zeitfenster

Sie können Ihre Upgrade-Optionen  ab Beginn Ihres ausgewählten Upgrade-Zeitfensters ausüben (z. B. 12, 24, 36 oder 48 Monate ab Programm-Startdatum), wie in Ihrem Kontoverwaltungsportal angezeigt.

Zu Beginn Ihres Upgrade-Zeitfensters können Sie wählen:

1. Senden Sie Ihr Gerät zurück und tauschen Sie es gegen ein neues Gerät um („Upgrade-Option“),
   oder

2. Senden Sie Ihr Gerät zurück („Rückgabe-Option“),
   oder

3. Behalten Sie Ihr Gerät und zahlen Sie den Restbetrag ab („Option behalten“). Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

a.Berechtigung für „Upgrade-Option“ oder „Rückgabe-Option“

Unter folgenden Bedingungen können Sie auf ein neues Gerät upgraden („Upgrade-Option“) oder Ihr Gerät zurückgeben („Rückgabe-Option“):

• Physischer Zustand: Ihr Gerät muss die nachfolgend in Abschnitt d. beschriebenen Bedingungen erfüllen; die Bewertung erfolgt ausschließlich durch den Trade-In Service Provider.

• Kein Verlust/Diebstahl: Geräte, die als verloren oder gestohlen gemeldet wurden, sind nicht berechtigt.

b.Ausübung der „Upgrade-Option“ oder „Rückgabe-Option“

Upgrade-Option

• Melden Sie sich im Kontoverwaltungsportal an und wählen Sie Upgrade.

• Beantworten Sie kurze Fragen zum Zustand Ihres aktuellen Geräts.

• Geben Sie eine Bestellung für Ihr neues Gerät über den Portal-Workflow auf.

• Wählen Sie beim Checkout die gewünschte Zahlungsoption (bei Finanzierung müssen Sie eine neue Finanzierungsvereinbarung mit dem Finanzierungsanbieter abschließen).

• Folgen Sie den Anweisungen des Trade-In Service Providers zur Rücksendung Ihres Originalgeräts bis zum angegebenen Stichtag (verwenden Sie die mitgelieferte Verpackung / das Versandetikett)

Rückgabeoption (kein neues Gerät)

• Melden Sie sich im Kontoverwaltungsportal an und wählen Sie Rückgabe.

• Beantworten Sie die Fragen zum Gerätezustand.

• Senden Sie das Gerät gemäß den Versandhinweisen und Fristen des Trade-In Service Providers zurück.

c.Auswirkungen auf Ihren bestehenden Finanzierungsvertrag

Nach erfolgreicher Ausübung Ihrer Upgrade- oder Rückgabeoption ermächtigen Sie LiftForward ausdrücklich, den entsprechenden Restbetrag an Ihren Finanzierungsanbieter zu überweisen.

Befindet sich Ihr Gerät in einem einwandfreien Zustand (Zustandsbewertung „A“ gemäß nachstehendem Abschnitt d.), überweist LiftForward dem Finanzierungsanbieter den Betrag, der dem Inzahlungnahmewert („Restwert“) Ihres Geräts im Rahmen Ihres ursprünglichen Darlehens entspricht.

Folgende Fälle sind zu unterscheiden:

• Wenn der Betrag dem noch ausstehenden Restbetrag Ihres ursprünglichen Darlehens entspricht: Das ursprüngliche Darlehen gilt als vollständig zurückgezahlt.

• Wenn der Betrag höher als der noch ausstehende Restbetrag Ihres ursprünglichen Darlehens ist: Das Darlehen ist vollständig zurückgezahlt; der Überschuss wird Ihnen vom Finanzierungsanbieter erstattet.

• Wenn der Betrag niedriger als der noch ausstehende Restbetrag Ihres ursprünglichen Darlehens ist: Die Zahlung wird als teilweise vorzeitige Rückzahlung angerechnet; den verbleibenden offenen Saldo müssen Sie weiterhin an den Finanzierungsanbieter zahlen.

Hinweis:

Falls Sie die Option „Upgrade“ und die Zahlung über einen neuen Finanzierungsvertrag wählen, müssen Sie möglicherweise zusätzlich zu den monatlichen Zahlungen gemäß den Bedingungen Ihres neuen Kreditvertrags weiterhin monatliche Zahlungen für Ihren ursprünglichen Kredit leisten.

Der garantierte Wert verringert sich proportional mit jeder monatlichen Zahlung, die Sie nach Beginn Ihres Upgrade-Zeitraums für Ihr Darlehen leisten.

d.Erwartete Produktbedingungen

Ein berechtigtes Produkt wird als Zustandsbewertung „A“ eingestuft, wenn es im Zustand „wie neu" oder in einem Zustand zurückgegeben wird, der den folgenden Kriterien entspricht oder besser ist:

(i) Es kann schwere und sichtbare kosmetische Schäden einschließlich größerer Dellen aufweisen (die sich an oberem, unterem und seitlichem Gehäuse befinden können, aber nicht an der hinteren Gehäuseoberfläche, und die keine Taste, Anschlussumgebung oder mechanische Komponente beeinträchtigen), es kann starke Gebrauchsspuren oder starke Kratzer aufweisen, ist aber frei von funktionellen Mängeln; oder

(ii) Der Bildschirm ist funktionsfähig und enthält keine Risse, Pixelfehler, Schattenbildung oder LCD-Probleme; oder

(iii) Es gibt keine defekten Teile oder nicht funktionierende Anschlüsse; oder

(iv) Es zeigt keine Anzeichen von Flüssigkeitsschäden, ist nicht verbogen, hat keine defekten oder fehlenden Teile, zeigt keine Verfärbung, hat die Funktion „Wo ist?" oder eine gleichwertige Funktion deaktiviert und das iCloud-Konto ist deaktiviert; oder

(v) Die Batterie ist nicht aufgebläht und hält eine Ladung von mindestens 80 % Batteriekapazität, oder

(vi) Im Falle eines Mac funktionieren alle Tasten, Tastatur, Touchpad und Anschlüsse. Der Deckel kann problemlos geöffnet und geschlossen werden.

e. Produktprüfung und Wertbestimmung

Der Trade-In Service Provider stellt Ihnen die notwendigen Elemente für den Versand des Produkts zur Verfügung..

Nach Erhalt prüft der Trade-In Service Provider das Produkt,  um seine Übereinstimmung mit den oben beschriebenen erwarteten Produktbedingungen zu überprüfen.

• Entspricht das Produkt den Kriterien: Der Trade-In wird bestätigt; der endgültige Trade-In Wert entspricht dem garantierten Wert.

• Entspricht es nicht den Kriterien: Der garantierte Wert verfällt; Sie erhalten vom Trade-In Service Provider ein Gegenangebot basierend auf dem Marktwert. Sie haben sieben (7) Tage Zeit das neue Angebot über das Kundenportal anzunehmen oder abzulehnen. Bei Ablehnung oder Nichtreaktion erfolgt die kostenlose Rücksendung des Geräts an Sie.

f.Eigentumsübertragung

Die Eigentumsübertragung von Ihnen an den Trade-In Service Provider erfolgt mit Bestätigung des endgültigen Trade-In Wertes oder des angenommenen Gegenangebots. Die Übertragung wird durch eine „Eigentumsübertragungsbescheinigung“ dokumentiert.

g.Rückgabe des neuen Geräts nach Upgrade

Wenn Sie das neue Gerät gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Cyberport SE zurücksenden, nachdem Sie die Upgrade-Option genutzt haben, wird das in Zahlung gegebene Gerät nicht zurückgesendet.

3) Trade-In Service Provider

Mit Ausübung der Upgrade-Option gehen Eigentum und Besitz des finanzierten Geräts auf den Trade-In Service Provider über. Sie verzichten auf weitere Rechte oder Ansprüche und übertragen an LiftForward das Recht, den Gerätewert einzuziehen und zur Tilgung Ihres Darlehens bei BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland zu verwenden.

Es können zusätzliche Trade-In-Bedingungen des beauftragten Trade-In Service Provider gelten.

Nach Eingang und Bewertung wird der akzeptierte Gerätewert innerhalb von fünf (5) Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.

4) Datenaustausch und Datenschutz

Mit Ihrer Anmeldung zum Upgrade-Programm erklären Sie sich einverstanden, dass LiftForward und der Trade-In Service Provider bestimmte personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail) vom Händler erhalten und verarbeiten dürfen.

Sie erklären sich außerdem einverstanden, dass LiftForward Ihre Kreditvertragsnummer vom Finanzierungsanbieter erhält, um Zahlungen auf Ihr Darlehen abzurechnen, wenn Sie die Upgrade- oder Rückgabeoption gewählt haben. Dies dient der Erfüllung der Service- und Supportverpflichtungen im Rahmen Ihres Upgrade-Programms – insbesondere der Auszahlung des vereinbarten Restwerts des Geräts auf Ihr Konto bei Ihrem Finanzierungsanbieter, wie oben in Abschnitt 3 beschrieben.

Sie können regelmäßig programmbezogene Mitteilungen erhalten (z. B. Hinweise zu Upgrade-Berechtigung oder Änderungen).

Sie können regelmäßige Upgrade-Programm-bezogene Textnachrichten, E-Mails oder andere Mitteilungen von LiftForward oder dem Trade-In Service Provider erhalten, wie z. B. Benachrichtigungen über den Ablauf Ihres Kontos, Upgrade-Berechtigung und Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Upgrade-Programms.

5) Programmverfügbarkeit & Sonstiges

·      Vorbehaltlich der Verfügbarkeit: Das Upgrade auf ein neues Gerät ist abhängig von Veröffentlichung und Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Ausübung.

·      Teilnahmeberechtigung: Teilnahmeberechtigt sind Geräte, die von Cyberport SE für dieses Programm vorgesehen und freigegeben sind.

·      Änderungen: LiftForward behält sich das Recht vor, das Programm oder diese Bedingungen jederzeit zu ersetzen, zu ändern oder zu beenden.

Hiervon unabhängig müssen Sie die Verpflichtungen aus Ihrem bestehenden Finanzierungsvertrag weiterhin einhalten und erfüllen. .

·      Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

6) Kontakt

Programmverwaltung: Cyberport SE, [email protected]